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Frage und Antwort

Allgemein
Alle Gruppenbuchungen sind auf Anfrage möglich. Gruppenbuchungen sollten per E-Mail an die folgende Adresse gerichtet werden: receptie@eilandvanmaurik.nl. Gruppenbuchungen werden bei uns berücksichtigt, wenn Sie 5 oder mehr Unterkünfte/Campingplätze buchen möchten.
Wir sind ein Ferienpark, der sich an Familien richtet. Es ist daher nicht möglich, mit einer Jugendgruppe in unserem Park zu übernachten. Auf jedem gebuchten Stellplatz oder jeder gebuchten Unterkunft muss sich immer eine Person über 21 Jahre aufhalten.
Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit war. Das Team des Vakantiepark Eiland van Maurik ist für Sie da, auch wenn Sie einmal nicht zufrieden sind. Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail an receptie@eilandvanmaurik.nl einreichen. Wir arbeiten gerne mit Ihnen zusammen, um eine Lösung zu finden, so dass Sie hoffentlich mit einem positiven Gefühl auf Ihren Urlaub zurückblicken können.
Sie können die Parkregeln lesen, indem Sie hier klicken.
Wenn Sie eine Unterkunft gebucht haben, können Sie die Unterkunft ab 16:00 Uhr betreten. Wenn Sie in einer Unterkunft übernachtet haben, müssen Sie diese bis 10:00 Uhr sauber verlassen.

Wenn Sie einen Stellplatz gebucht haben, können Sie diesen ab 14:00 Uhr nutzen und Ihre Campingausrüstung aufstellen. Am Abreisetag muss der Stellplatz vor 12:00 Uhr geräumt sein.

Am An- und Abreisetag können Sie den ganzen Tag über die Einrichtungen des Parks nutzen.
Camping
Wenn Sie keine Vorzugsbuchung vorgenommen haben, kann es sein, dass auf Ihrer Bestätigung keine Stellplatznummer angegeben ist. Der Grund dafür ist, dass wir einige Tage vor Ihrer Ankunft einen endgültigen Stellplatz zuweisen.

Wenn Sie sich einen bestimmten Platz sichern wollen, können Sie Ihre Buchung als Vorzugsbuchung vornehmen. Dies kann auch später hinzugefügt werden. Sie können diese Informationen per E-Mail an receptie@eilandvanmaurik.nl oder telefonisch unter 0344-691502 weitergeben.
Wenn Sie einen Stellplatz auf den Campingplätzen Eksche waard oder Rozenwiel buchen, haben Sie einen eigenen Wasseranschluss. Auf den Plätzen Eksche waard und Rozenwiel 65 bis 120 benötigen Sie einen Wasserhahnschlüssel. Sie erhalten diesen Schlüssel an der Rezeption für €2,50. Auf dem Campingplatz Zomerdijk gibt es zwei Wasserzapfstellen, für die Sie keinen Wasserzapfschlüssel benötigen.
Ja, jeder Stellplatz hat einen TV-Anschluss. Ihr Fernsehgerät muss über ein digitales Signal verfügen und DVBT unterstützen.
Ab 2023 ist eine Verbrauchsobergrenze pro Stellplatz festgelegt worden. Pro Stellplatz sind 8 KWh pro Tag enthalten. Wenn Sie diese Obergrenze beim Stromverbrauch überschreiten, werden Ihnen die zusätzlichen Kosten später in Rechnung gestellt. Weitere Informationen über die Preisobergrenze erhalten Sie bei der Buchung.

Wenn Sie eine Pauschalreise gebucht haben, ist der gesamte Stromverbrauch inbegriffen und die Höchstpreisregelung gilt nicht. Der Verbrauch für Ihren Aufenthalt wird Ihnen dann nachträglich in Rechnung gestellt. 

Der Stromverbrauch ist nur vollständig exklusiv bei:

- (vor)saisonale Stellplätze
- Juni-Paket
- September-Paket

Für die anderen Regelungen gilt die Preisobergrenze.
Die Stellplätze sind für ein Campinggerät und ein zusätzliches Zelt geeignet. Wenn Sie ein zusätzliches Zelt benutzen möchten, ist dies gegen eine Gebühr möglich. Sie müssen die Rezeption informieren und dafür bezahlen. Es ist nicht erlaubt, ein Boot oder ein zweites Auto neben dem Stellplatz zu parken.
Wenn Sie einen Stellplatz buchen, ist ein Auto immer in Ihrem Aufenthalt inbegriffen. Ob das Auto in der Nähe des Stellplatzes bleiben kann, ist von Platz zu Platz unterschiedlich. Unten sehen Sie die Parkordnung für die einzelnen Campingplätze:

Eksche waard - ein Auto kann auf dem nahe gelegenen Parkplatz im Park geparkt werden.
Zomerdijk - Auto(s) können auf dem Parkplatz in Strandnähe geparkt werden.
Rozenwiel - ein Auto darf auf dem Stellplatz geparkt werden.
Rozenwiel ist haustierfrei - ein Auto darf auf dem Stellplatz geparkt werden.

Wenn Sie mit mehreren Autos in den Ferienpark kommen, müssen alle zusätzlichen Autos auf dem Parkplatz in Strandnähe geparkt werden. Jedes weitere Auto kann zu einem Preis von 5 € pro Auto und Nacht gebucht werden. Sie können uns dies per E-Mail an receptie@eilandvanmaurik.nl oder telefonisch unter 0344-691502 mitteilen.
Die Stellplätze sind alle durchschnittlich 10x10 Meter groß. Dies ist eine Fläche von 100 Quadratmetern. Die Stellplätze in Eksche waard sind im Durchschnitt 120 Quadratmeter groß.
In unserem Ferienpark gibt es 4 verschiedene Campingplätze: Eksche waard, Zomerdijk, Rozenwiel und Rozenwiel haustierfrei. Jedes Feld hat seine eigenen Merkmale.

Der Campingplatz Eksche waard ist ein gemütlicher Platz für Familien mit (kleinen) Kindern. Dieser Bereich verfügt über verschiedene Spielplätze und ist autofrei. In der Mitte des Campingplatzes befindet sich ein Sanitärgebäude, und der Platz liegt in der Nähe der Einrichtungen. Es ist möglich, hier mit maximal 6 Personen und 2 Hunden zu bleiben.

Der Campingplatz Zomerdijk ist ein angenehm belebter Platz für die ganze Familie. Dieses Feld liegt direkt neben dem Erholungssee und dem Strand. Es gibt ein Sanitärgebäude auf dem Platz und die Einrichtungen sind zu Fuß erreichbar. Die Nummern 1 bis 4 auf diesem Feld sind befestigte Stellplätze, die für Wohnmobile geeignet sind. Es ist möglich, hier mit maximal 6 Personen und 2 Hunden zu bleiben.

Der Campingplatz Rozenwiel ist ein ruhigerer Platz, der direkt am Fischteich liegt. Hier können Sie in der Nähe oder am gebuchten Platz die Angel auswerfen und die Natur genießen. Die Stellplätze 4 bis 14 sind teilweise gepflastert. Es ist möglich, hier mit maximal 6 Personen und 2 Hunden zu bleiben.

Der Campingplatz Rozenwiel haustierfrei ist eine Erweiterung des Campingplatzes Rozenwiel. Dieses Feld ist ruhiger und liegt auch in der Nähe des Fischteichs. Hier können Sie in der Nähe oder auf dem von Ihnen gebuchten Stellplatz die Angel auswerfen und die Natur genießen. Es ist möglich, hier mit maximal 6 Personen zu übernachten.
Einrichtungen
Während Ihres Aufenthalts können Sie an der Rezeption Fahrräder oder Go-Karts mieten. Alle unsere Einrichtungen können im Voraus über die App oder per E-Mail an receptie@eilandvanmaurik.nl oder telefonisch unter 0344-691502 gebucht werden. 
Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie hier.
Hafen
Wir haben eine eigene Website für unseren Yachthafen, auf der Sie alle Informationen finden, die Sie benötigen. Wenn Sie die Website besuchen möchten, klicken Sie bitte hier.
Im Park
Sie können kostenloses Wi-Fi im Park oder kostenpflichtiges Premium-Wi-Fi nutzen, wenn Sie in unserem Ferienpark übernachten. Die Geschwindigkeit und der Empfang können sich von dem WLAN unterscheiden, das Sie von zu Hause gewohnt sind. Das kostenlose WLAN eignet sich für den Empfang von Nachrichten, das Senden von Nachrichten und die Erledigung kleinerer Aufgaben auf dem Telefon, zum Beispiel das Lesen von Nachrichten oder das Posten einer Facebook-Nachricht. Wenn Sie ein stärkeres Netz nutzen möchten, können Sie das Premium-Netz erwerben. Mit dem Premium-Netzwerk können Sie Filme und Serien streamen. Eine ausführliche Erklärung zur Verbindung finden Sie in der Eiland van Maurik-App.
In unserem Hauptsanitärgebäude (Nummer 10 auf der Karte) stehen Ihnen drei Waschmaschinen und zwei Trockner zur Verfügung. Sie können diese Maschinen mit der App "Appwash" benutzen. Die Kosten für das Waschen betragen 6€ und 2,50€ für das Trocknen. Sie können die App zum Bezahlen und zur Bedienung der Waschmaschinen und Trockner verwenden.
Auf dem Parkplatz gegenüber der Rezeption gibt es 6 Ladestationen für Autos. Elektrisches Aufladen ist auch in unserer Hafen möglich. In den Unterkünften gibt es keine Lademöglichkeiten.
Ja, im Park herrscht von 23:00 bis 07:00 Uhr Ruhe. Das bedeutet unter anderem, dass keine lauten Gespräche, Musik oder sonstiger Lärm erlaubt sind. Auch motorisierte Fahrzeuge sind während dieser Zeit im Park nicht erlaubt. Der Eingang zum Ferienpark ist nach 23:00 Uhr nicht mehr zugänglich. Nach 23:00 Uhr können Sie Ihr Auto auf einem der Parkplätze abstellen. In Notfällen können Sie den Park jederzeit verlassen. Ab 01:00 Uhr nachts ist es nicht mehr erlaubt, im Park herumzulaufen.
Im SPAR haben Sie die Möglichkeit, eine Gasflasche zu kaufen. Es gibt eine große Auswahl an verschiedenen Propangasflaschen. Die Gasflaschen können hier nicht nachgefüllt werden.
Nur Hunde, die an der Leine geführt werden, sind in unserem Park willkommen. Andere Haustiere sind in unserem Ferienpark nicht erlaubt.

In ausgewählten Unterkünften ist es möglich, mit maximal 1 Hund in der Unterkunft zu übernachten. Sie müssen Ihren Hund bei der Buchung hinzufügen. Sie können dies unter der Rubrik "Zu buchende Extras" tun.

Auf den Campingplätzen Eksche waard, Zomerdijk und Rozenwiel können Sie mit maximal 2 Hunden übernachten. Hunde müssen immer an der Leine geführt werden, auch auf dem Platz. Auf dem haustierfreien Campingplatz Rozenwiel ist der Aufenthalt mit Hunden nicht erlaubt.
Sie können im Ferienpark im Fischteich auf dem Campingplatz Rozenwiel angeln, Sie brauchen dafür keinen Niederländische VISpas oder eine Genehmigung.
Wenn Sie im Freizeitsee angeln möchten, benötigen Sie einen Niederländische VISpas, der für Kinder über 14 Jahren obligatorisch ist. Sie müssen von einem Erwachsenen begleitet werden, der einen Niederländische VISpas besitzt. 
Sie benötigen ebenfalls einen Niederländische VISpas, wenn Sie in der Karpfengrube im vorderen Teil des Parks angeln möchten.
Wenn Sie am Wehrkomplex in Maurik angeln möchten, benötigen Sie den nationalen VISpas und einen Angelschein von H.S.V. Het Snoekje, der an der Rezeption erhältlich ist.

Wenn Sie keinen Niederländische VISpas haben, können Sie einen bei Primera in Eck en Wiel kaufen.
Der Ferienpark verfügt über eine Abfallentsorgungsstelle (Nummer 2 auf der Karte). Hier können Sie Ihre Abfälle in Müllsäcken in den dafür vorgesehenen Container werfen. Glas und Papier werden vom übrigen Hausmüll getrennt.

Sie dürfen keine sperrigen Abfälle wie Bodendecker, Teppiche, Gartenstühle oder Grills in den Containern entsorgen. Nehmen Sie diese Abfälle mit und entsorgen Sie sie in Ihrem eigenen Bereich.
Mein Reservierung
Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung nicht mehr in der Post finden, können Sie sie an der Rezeption erneut anfordern. Sie können eine E-Mail an receptie@eilandvanmaurik.nl senden oder unter der Nummer 0344-691502 anrufen. Das Personal an der Rezeption kann Ihre Buchung oft anhand des Namens oder der Wohnadresse, an der die Buchung vorgenommen wurde, nachschlagen. Sie können Ihre Buchung auch jederzeit in der Umgebung von My Maurik oder in der Eiland van Maurik-App finden.
Gäste sind in unserem Ferienpark willkommen, wenn die maximale Personenzahl pro Stellplatz/Unterkunft nicht überschritten wird. Wenn Sie einen Gast haben, informieren Sie bitte die Rezeption. Die Kosten für den Gast betragen 7,28 € pro Person und Nacht. Ihre Gäste können auch das Schwimmbad benutzen, bei der Anmeldung erhalten Sie eine zusätzliche Schwimmbadkarte.
Es ist möglich, nach Schließung der Rezeption anzureisen, wenn Sie den gesamten Reisepreis bezahlt haben. Wenn ein offener Betrag auf der Buchung steht, ist es nicht möglich, nach den Öffnungszeiten der Rezeption anzureisen.
Es ist möglich, bei uns eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Dies ist innerhalb von 24 Stunden möglich. Nach der Buchung ist es nach 24 Stunden nicht mehr möglich, eine Rücktrittsversicherung bei uns abzuschließen Schlussfolgerung. Die Bedingungen der kurzfristigen Reiserücktrittsversicherung, die Sie bei uns abschließen können finden Sie hier.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Buchung stornieren müssen. Sie können Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren. Nach 24 Stunden gelten die RECRON-Bedingungen, wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten. Die Bedingungen finden Sie hier.
Wenn Ihre gebuchte Unterkunft oder Ihr Stellplatz es zulässt, dass Sie mit mehreren Personen kommen, ist es möglich, eine zusätzliche Person zu buchen. Wenn Sie mit weniger Personen als angegeben übernachten, können Sie die Rezeption informieren. Sie können diese Informationen per E-Mail an receptie@eilandvanmaurik.nl oder telefonisch unter 0344-691502 weitergeben.
Die Bettwäsche ist bei der Buchung der Unterkunft inbegriffen. Das Bettwäschepaket besteht aus einem Bettbezug, einem Kopfkissenbezug und einem Spannbetttuch für die Matratze. Die Betten sind nicht standardmäßig für Sie gemacht. Sie können dies jedoch als Zusatzleistung bei der Buchung oder per E-Mail an receptie@eilandvanmaurik.nl oder telefonisch unter 0344-691502 buchen.

Badetücher und Küchenwäsche sind bei der Buchung einer Unterkunft nicht standardmäßig enthalten. Wenn Sie zusätzlich Badetücher und/oder Küchenwäsche buchen möchten, können Sie dies bei der Buchung angeben oder eine E-Mail an receptie@eilandvanmaurik.nl schicken oder unter der Nummer 0344-691502 anrufen.

Das Handtuchpaket besteht aus einem großen Handtuch und einem kleinen Handtuch. Das Küchenwäschepaket besteht aus einem Handtuch und einem Geschirrtuch.
Wenn Sie einen Urlaub in unserem Ferienpark buchen, sind alle Einrichtungen und Aktivitäten inbegriffen. Für einige Einrichtungen und Aktivitäten kann ein Zuschlag erhoben werden. Dies wird bei der Anmeldung zu einer Aktivität oder in der angegebenen Einrichtung deutlich angegeben.
Schwimmbad
Unser Hallenbad ist nur für Gäste zugänglich, die in unserem Ferienpark oder Yachthafen übernachten. Es ist nicht möglich, den Pool zu benutzen, wenn Sie nicht bei uns übernachten.
Im Schwimmbad gibt es Schränke, in denen Sie Ihre Habseligkeiten aufbewahren können. Die Schränke können gegen eine Gebühr von 0,50 € genutzt werden, die Sie nach der Nutzung zurückerhalten.
Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie hier.
Unterkunft
Wenn Sie keine Vorzugsbuchung vorgenommen haben, ist auf Ihrer Bestätigung möglicherweise keine Unterkunftsnummer angegeben. Das liegt daran, dass wir einige Tage vor Ihrer Ankunft eine Unterkunftsnummer vergeben.

Wenn Sie sich einer bestimmten Unterkunftsnummer sicher sein wollen, können Sie Ihre Buchung als Vorzugsbuchung vornehmen. Dies kann auch zu einem späteren Zeitpunkt per E-Mail an receptie@eilandvanmaurik.nl oder telefonisch unter 0344-691502 nachgetragen werden.
Seit heute gibt es eine Verbrauchsobergrenze. Diese Verbrauchsobergrenze ist je nach Art der Unterkunft unterschiedlich. Wenn Ihr Stromverbrauch diese Obergrenze überschreitet, werden Ihnen die zusätzlichen Kosten später in Rechnung gestellt. Weitere Informationen über die Verbrauchsobergrenze erhalten Sie nach der Buchung. 
Ihre Buchung beinhaltet immer einen Parkplatz für ein Auto. Es hängt von der Art der Unterkunft und/oder des Stellplatzes ab, wo Sie Ihr Auto parken können. Am Anreisetag erhalten Sie weitere Informationen dazu. Im Allgemeinen gelten auf unserem Ferienpark die folgenden Parkregeln:
  • Strandhuisjes: Parken in der Nähe der Unterkunft erlaubt
  • Havenhuisjes: Parken in der Nähe der Unterkunft erlaubt- Eilandlodge: Parken auf dem Parkplatz gegenüber der Rezeption
  • Strandchalet: Parken auf dem Parkplatz gegenüber der Rezeption
  • Strandchalet de Luxe: Parken auf dem Parkplatz gegenüber der Rezeption
  • Rivierlodge: Parken auf dem Parkplatz in der Nähe des Strandes
  • Tiny Beach House: Parken auf dem Parkplatz an der Eksche Waard
  • Havenvilla: Parken am Jachthafen
  • Havenhuis: Parken am Jachthafen
  • Rivierhuis: Parken kann man in der Einfahrt zum Rivierhuis und/oder auf dem Parkplatz gegenüber der Rezeption.
Ein zweites und jedes weitere Auto kann auf dem Parkplatz in Strandnähe abgestellt werden. Für jedes weitere Auto, das Sie an der Rezeption anmelden, betragen die Kosten 5 € pro Auto und Nacht. Wenn Sie jemanden besuchen, der als Tagesgast im Ferienpark wohnt, müssen Sie die zu diesem Zeitpunkt geltende Parkgebühr bezahlen.
Zahlen
Sie können mit IDeal oder per Banküberweisung bezahlen. Sie können die IDeal-Umgebung über die Schaltfläche auf der Buchungsbestätigung oder der Rechnung aufrufen. Sie können auch per IDeal in der Umgebung von My Maurik bezahlen.

Wenn Sie die Reservierung per Banküberweisung bezahlen möchten, können Sie den Betrag an NL72RABO0341160660 im Namen von Vakantiepark Eiland van Maurik überweisen. Bitte geben Sie in der Beschreibung Ihre Reservierungsnummer an. Es dauert einige Arbeitstage, bis die Zahlung bearbeitet ist und auf Ihrer Bestätigung in der Umgebung von My Maurik erscheint.
Zahlung
Der Gesamtbetrag der Reise muss vor Ihrer Ankunft bezahlt werden. Wenn Sie zusätzliche Einrichtungen in letzter Minute buchen möchten, können Sie dies ebenfalls an der Rezeption tun.
Bei einer Buchung innerhalb von zwei Wochen benötigen wir eine Anzahlung von 25 % des Reisepreises. Der Restbetrag muss 6 Wochen vor Ihrer Ankunft bezahlt werden. Wenn Ihre Buchung innerhalb von 6 Wochen erfolgt, müssen Sie den gesamten Betrag sofort bezahlen.